Desde el 4 de mayo, usuarios de Interbank reportaron a través de las redes sociales anomalías en sus cuentas bancarias. Algunas de las cuentas figuraban sin ahorros y otras habían sufrido descuentos injustificados.
“Mis familiares han amanecido con sus cuentas bancarias de Interbank en cero soles. ¿Alguien más tiene el mismo problema?”, “señores de Interbank, ¿por qué mi cuenta está en cero? Estoy llamando a su banca telefónica y no ingresa la llamada. Necesito una respuesta” y “Señores de Interbank, están duplicando pagos y no puedo realizar ninguno. Me han descontado una doble compra que hice en Tottus el primero de mayo” son algunos de los reclamos que los usuarios del banco.
Si bien Interbank no realizó ningún comunicado oficial desde sus redes sociales, sí respondió las inquietudes de sus usuarios, asegurando que los saldos no habían sufrido ningún descuento real y que todo se trataba de un error en el sistema de la compañía.
Los usuarios de Interbank que cuentan con el aplicativo desde su aparato móvil fueron notificados del imprevisto: “Aviso importante. Hemos detectado que algunos consumos podrían aparecer duplicados en tu Tarjeta de Débito. Estos serán regularizados lo antes posible. Te pedimos disculpas por este inconveniente”, menciona el mensaje de texto del banco.
Indecopi manifestó a través de sus redes sociales que la Dirección de Fiscalización de la entidad se encuentra llevando a cabo un proceso de seguimiento para recabar toda la información disponible sobre el asunto.
“La Dirección de Fiscalización del Indecopi ha iniciado un monitoreo para recoger información frente a los diversos reclamos de usuarios de Interbank, quienes reportan problemas en sus aplicativos y en sus estados de cuenta”, señaló la institución del Estado.
